L'écran tactile est devenu un outil essentiel pour de nombreux utilisateurs de PC hybrides et de tablettes Windows. Cependant, des problèmes de réactivité peuvent survenir, que ce soit à la suite d'une mise à jour, d'un dysfonctionnement matériel ou d'une configuration incorrecte. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour réparer votre écran tactile sous Windows 10 et 11. Ce guide détaillé vous aidera à identifier et à résoudre le problème.
Vérification préliminaire
S'assurer que l'écran tactile est activé
Avant de tenter des solutions plus complexes, il est impératif de vérifier que l'écran tactile est bien activé.
- Appuyez simultanément sur les touches Windows + X.
- Sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".
- Développez la section "Périphériques d’interface utilisateur".
- Recherchez l'entrée "Écran tactile compatible HID".
- Faites un clic droit dessus. Si l'option "Activer" est disponible, sélectionnez-la. Si l'option "Désactiver" apparaît, cela signifie que l'écran tactile est déjà activé ; passez à l'étape suivante.
Note: Si l'écran de votre tablette ne répond plus, vous pouvez utiliser une souris ou un clavier pour naviguer et effectuer les étapes de dépannage.
Solutions simples
Redémarrage du PC ou de la tablette
Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires.
- Cliquez sur le menu "Démarrer".
- Sélectionnez "Redémarrer".
- Testez l’écran tactile après le redémarrage. Si le problème persiste, passez aux étapes suivantes.
Gestion des pilotes
Mise à jour ou réinstallation des pilotes de l’écran tactile
Un pilote obsolète ou corrompu peut être à l'origine du problème.
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- Appuyez sur Windows + X et ouvrez le "Gestionnaire de périphériques".
- Faites un clic droit sur "Écran tactile compatible HID".
- Sélectionnez "Mettre à jour le pilote", puis "Rechercher automatiquement les pilotes".
Si aucune mise à jour n’est trouvée, essayez de désinstaller le périphérique et de redémarrer le PC. Windows réinstallera automatiquement le pilote. Si Windows ne réinstalle pas le pilote, vous pouvez télécharger le dernier pilote depuis le site web du fabricant de votre PC.
Outils de dépannage intégrés à Windows
Utilisation de l’outil de dépannage Windows
Windows propose un outil de diagnostic pour détecter et corriger les problèmes matériels.
- Ouvrez les "Paramètres" (Windows + I).
- Allez dans "Système" > "Dépannage".
- Sélectionnez "Autres dépanneurs".
- Cliquez sur "Matériel et périphériques" et laissez Windows analyser le problème.
- Si un problème est détecté, appliquez les solutions proposées et redémarrez le PC.
Calibrage de l'écran tactile
Recalibrage de l’écran tactile
Si l’écran tactile répond de manière imprécise ou ne fonctionne que partiellement, la calibration peut être nécessaire.
- Appuyez sur Windows + R, tapez "Control Panel", puis appuyez sur Entrée.
- Accédez à "Matériel et audio" > "Calibrer l’écran pour le stylet ou la saisie tactile".
- Cliquez sur "Réinitialiser" ou "Calibrer", puis suivez les instructions à l’écran.
- Testez si le tactile fonctionne correctement après la calibration.
Désactivation et réactivation de l’écran tactile
Une réinitialisation rapide peut parfois suffire à régler un problème.
- Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" (Windows + X > Gestionnaire de périphériques).
- Faites un clic droit sur "Écran tactile compatible HID" et sélectionnez "Désactiver".
- Attendez quelques secondes, puis réactivez-le en sélectionnant "Activer".
- Testez ensuite l’écran tactile.
Paramètres système
Vérification du mode Tablette
Le mode Tablette de Windows peut parfois causer des comportements inattendus de l’écran tactile.
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- Ouvrez les "Paramètres" (Windows + I).
- Allez dans "Système" > "Mode Tablette".
- Vérifiez si le mode Tablette est activé ou désactivé. Essayez de l’activer ou de le désactiver, puis testez l’écran tactile.
Test avec un autre compte utilisateur Windows
Un profil utilisateur corrompu peut causer des dysfonctionnements.
- Créez un nouvel utilisateur Windows : allez dans "Paramètres" > "Comptes" > "Famille et autres utilisateurs".
- Cliquez sur "Ajouter un autre utilisateur".
- Connectez-vous avec ce nouveau compte utilisateur et testez l’écran tactile.
Si l’écran fonctionne avec un autre utilisateur, le problème vient probablement des paramètres ou fichiers du profil initial.
Mises à jour Windows
Installation des mises à jour Windows
Un bug logiciel peut être corrigé par une mise à jour du système.
- Ouvrez les "Paramètres" (Windows + I).
- Allez dans "Mise à jour et sécurité" > "Windows Update".
- Cliquez sur "Rechercher des mises à jour" et installez celles disponibles.
- Redémarrez le PC et testez l’écran tactile.
Réinitialisation de Windows
Réinitialisation de Windows en dernier recours
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, une réinitialisation de Windows peut être nécessaire.
- Accédez aux "Paramètres" (Windows + I).
- Allez dans "Système" > "Récupération".
- Cliquez sur "Réinitialiser ce PC" et choisissez "Conserver mes fichiers".
- Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller Windows.
- Après la réinitialisation, testez l’écran tactile pour voir si le problème est résolu.
Instructions spécifiques pour Windows 10 et 11
Les étapes suivantes s'appliquent aux systèmes d'exploitation Windows 10 et 11 et fournissent des instructions détaillées sur la façon de dépanner les problèmes d'écran tactile.
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Vérification de la fonctionnalité de l'écran tactile
Si l'écran n'a jamais répondu au toucher, mais que vous pensez qu'il le devrait, suivez ces étapes pour confirmer si votre ordinateur est doté d'une fonctionnalité d'écran tactile.
- Tapez et recherchez "Afficher les informations sur le stylet et le toucher" dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur "Ouvrir".
- Si la section "Stylet et écran tactile" affiche "Aucun stylet ou saisie tactile n'est disponible pour cet écran", cela signifie que votre ordinateur n'a pas de fonction d'écran tactile.
Remarque : Si votre écran prend en charge la saisie tactile, mais que les spécifications de votre appareil n'indiquent pas de prise en charge tactile, il est conseillé de consulter un centre de service agréé pour une évaluation plus approfondie.
Nettoyage de l'écran LCD
- Éteignez d'abord l'ordinateur, puis examinez l'état de l'écran pour tout dommage.
- Utilisez un chiffon doux imbibé de solutions de nettoyage pour nettoyer délicatement l'écran de toute saleté ou tache.
Remarque : Le chiffon doux ne doit pas être trop humide, et aucune solution de nettoyage ne doit être vaporisée directement sur l'écran. Laissez l'écran LCD sécher complètement avant de rallumer l'ordinateur.
Activation et réinstallation du pilote d'écran tactile dans le Gestionnaire de périphériques
- Saisissez et recherchez "Gestionnaire de périphériques" dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur "Ouvrir".
- Développez "Périphériques d'interface utilisateur", puis faites un clic droit sur "Écran tactile compatible HID" et sélectionnez "Activer le périphérique". Si l'option "Activer le périphérique" ne s'affiche pas, cela signifie que la fonction d'écran tactile est déjà activée.
- Pour réinstaller le pilote de l'écran tactile, faites un clic droit sur "Écran tactile compatible HID", puis sélectionnez "Désinstaller l'appareil".
- Après la désinstallation des pilotes de l'écran tactile, sélectionnez "Action" puis "Rechercher les modifications matérielles" dans le Gestionnaire de périphériques. L'ordinateur réinstallera les pilotes de l'écran tactile.
Remarque : Ce processus peut nécessiter un téléchargement et une installation via Internet.
Mise à jour du BIOS, de Windows et des pilotes
La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Il est recommandé de vérifier et de mettre à jour fréquemment vers la dernière version.
Configuration de l'affichage tactile
- Saisissez et recherchez "Panneau de configuration" dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur "Ouvrir".
- Sélectionnez "Matériel et audio".
- Sélectionnez "Calibrer l'écran pour le stylet ou la saisie tactile".
- Sélectionnez "Configuration", puis "Entrée tactile".
- Suivez les instructions à l'écran pour identifier votre écran comme un écran tactile.
Réinitialisation de l'étalonnage tactile aux paramètres par défaut
- Saisissez et recherchez "Panneau de configuration" dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur "Ouvrir".
- Sélectionnez "Matériel et audio".
- Sélectionnez "Calibrer l'écran pour le stylet ou la saisie tactile".
- Sélectionnez "Réinitialiser", puis cliquez sur "OK".
Restauration du système à partir d'un point de restauration
Si le problème d'écran tactile est survenu récemment, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème.
Réinitialisation du système
Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées, sauvegardez vos fichiers personnels, puis réinitialisez l'ordinateur pour revenir à sa configuration d'origine.
Calibrage avancé de l'écran tactile
Le calibrage de l'écran tactile peut être amélioré en suivant ces étapes.
- Ouvrez le panneau de configuration de Windows.
- Sélectionnez "Afficher par > Petites icônes" en haut à droite de la fenêtre.
- Trouvez et ouvrez l'utilitaire "Elo Touchscreen".
- Sous l'onglet "Général", appuyez sur le bouton "Aligner".
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer le calibrage.
Remarque : Si les cibles ne disparaissent pas lorsque vous appuyez dessus, le pilote n'est probablement pas correctement installé.
Installation et suppression du pilote Elo
Installation du pilote Elo
- Téléchargez le dernier pilote Windows pour écran tactile Elo depuis le site web du fabricant.
- Confirmez que le câble USB de l'écran tactile n'est pas branché à l'ordinateur avant de continuer.
- Exécutez l'installation du pilote.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote.
- Connectez le câble USB entre l'écran tactile et l'ordinateur.
Suppression du pilote Elo
- Confirmez que le câble USB de l'écran tactile a été débranché.
- Ouvrez le panneau de configuration de Windows.
- Sélectionnez "Afficher par > Petites icônes", puis sélectionnez "Programmes et fonctionnalités".
- Trouvez le pilote de l'écran tactile Elo dans la liste et désinstallez-le.
Calibrage sur macOS
Pour calibrer l'écran tactile en cas d'utilisation avec macOS, un pilote doit être installé. Après l'installation du pilote, lancez le programme et suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous que le PC ou l'ordinateur portable est réglé sur la résolution native de l'écran.
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